1. Định nghĩa chính sách khách hàng:
Chính sách khách hàng của Taxi Bảo Lộc Lâm Đồng nhằm tạo ra các trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, đảm bảo an toàn và thoải mái trong quá trình sử dụng dịch vụ taxi. Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua các dịch vụ chất lượng cao, giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng.
2. An toàn và chất lượng dịch vụ:
Xe taxi phải luôn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng, bằng cách kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ.
Tài xế cần có giấy phép lái xe hợp lệ, đầy đủ kỹ năng lái xe an toàn và chế độ phục vụ tốt.
Taxi Bảo Lộc Lâm Đồng cam kết không nhận việc tham gia giao thông mà tài xế sử dụng chất kích thích hoặc đang trong tình trạng mệt mỏi, ảnh hưởng đến sự an toàn của hành khách.
3. Dịch vụ tốt nhất:
Tài xế được yêu cầu luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng và thân thiện đối với khách hàng.
Khách hàng được đảm bảo sự phục vụ nhanh chóng, đúng giờ và chính xác theo địa chỉ yêu cầu.
Taxi Bảo Lộc Lâm Đồng khuyến lái xe trợ giúp khách hàng đưa hành lý vào xe và ra khỏi xe.
4. Giá cả và Thanh toán:
Taxi Bảo lộc Lâm Đồng sẽ áp dụng giá rõ ràng và công bằng, không có bất kỳ chi phí ẩn nào.
Khách hàng sẽ được thông báo về giá ước tính trước khi lên xe và quyết định sử dụng dịch vụ.
Các phương thức thanh toán đa dạng để thuận tiện cho khách hàng, bao gồm tiền mặt và các hình thức thanh toán điện tử.
5. Phản hồi và Góp ý:
Taxi Bảo Lộc Lâm Đồng luôn hoan nghênh ý kiến đóng góp và phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Khách hàng có thể liên hệ thông tin qua hotline hoặc email để chia sẻ ý kiến, phản ánh về kinh nghiệm sử dụng dịch vụ.
6. Ưu đãi và Khuyến mãi:
Taxi Bảo Lộc Lâm Đồng sẽ thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết và đối tác.
7. Tuân thủ quy định pháp luật:
Chính sách khách hàng của Taxi Bảo Lộc Lâm Đồng luôn tuân thủ đúng theo các quy định và luật hiện hành liên quan đến vận chuyển và giao thông.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Chính sách khách hàng của Taxi Bảo Lộc Lâm Đồng sẽ liên tục được cập nhật và hoàn thiện để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và duy trì mối quan hệ tin cậy trong thời hạn dài.